Desde que Elon Musk adquiriu o controle do Twitter em outubro do ano passado, investindo um montante de $44 bilhões, mudanças significativas vêm sendo implementadas na plataforma. Estas mudanças, no entanto, têm gerado controvérsias e insatisfação entre os usuários.

No ano de 2022, fizemos um compilado dessas alterações e apresentamos uma retrospectiva deste ano tumultuado para o Twitter.

Há cerca de um mês, Musk anunciou restrições no número de postagens e mensagens diretas na plataforma, direcionadas principalmente aos usuários não verificados.

No entanto, em um domingo à noite, 23 de algum mês, após uma série enigmática de tweets, Musk revelou na própria rede social que o Twitter está passando por um processo de rebranding e agora se chama “X”. O novo logotipo foi apresentado, destacando um “X” preto e branco em vez do antigo pássaro azul.

Razões e Motivações por Trás do Rebranding do Twitter

Elon Musk tem compartilhado sua intenção de criar o que ele chama de “aplicativo completo” há algum tempo. Ao adquirir o Twitter, Musk tuitou de sua conta: “Comprar o Twitter vai acelerar a criação do X, o aplicativo completo.“ A ideia era algo semelhante ao chinês WeChat, onde os usuários não apenas encontram entretenimento, mas também fazem compras e outras transações financeiras.

De acordo com Walter Isaacson, que já estava escrevendo a biografia de Elon Musk antes mesmo da aquisição do Twitter, Musk enviou uma mensagem para ele, dizendo: “Estou muito animado para finalmente implementar o X.com como deveria ser, usando o Twitter como um acelerante!”

Mas por que substituir o nome da marca? Por que remover o logotipo do pássaro? Isaacson lembrou que, no início dos anos 2000, Musk já havia planejado usar a marca “X.com” para o que mais tarde se tornou o PayPal, mas não conseguiu convencer seus investidores na época. No entanto, Musk reforçou seu desejo misterioso de usar a letra “X” em uma de suas marcas. Em 2002, ele nomeou sua empresa aeroespacial de SpaceX.

Musk esclareceu isso para os usuários do Twitter (agora conhecido como “X”): “O Twitter foi adquirido pela X Corp tanto para garantir a liberdade de expressão quanto como um acelerador para o X, o aplicativo completo. Isso não é apenas uma simples mudança de nome da empresa, mas fazendo a mesma coisa. O nome Twitter fazia sentido quando eram apenas mensagens de 140 caracteres indo e vindo – como pássaros twittando – mas agora você pode postar quase qualquer coisa, incluindo várias horas de vídeo. Nos próximos meses, adicionaremos comunicações abrangentes e a capacidade de conduzir todo o seu mundo financeiro. O nome Twitter não faz sentido nesse contexto, então devemos nos despedir do pássaro.”

Linda Yaccarino, a CEO recentemente contratada do Twitter (agora X), acrescentou: “X é o estado futuro de interatividade ilimitada – centrado em áudio, vídeo, mensagens, pagamentos/bancos – criando um mercado global para ideias, bens, serviços e oportunidades. Impulsionado pela inteligência artificial, o X nos conectará de maneiras que estamos apenas começando a imaginar.”

Opinião dos Especialistas sobre o Rebranding do Twitter

Desde o anúncio do rebranding, diversos especialistas em marketing têm criticado a decisão, afirmando que esta é um grande equívoco. Aqui estão algumas dessas opiniões:

• Becci Salmon, diretora de design da agência de publicidade FCB London, pertencente à IPG: Segundo o The Drum, Salmon diz que “Há muito a ser dito sobre a equidade da marca – a reputação e o reconhecimento do Twitter não foram construídos da noite para o dia,” e “Twitter, tweets, twittar – tudo isso faz parte do vocabulário, uma familiaridade que foi construída ao longo de 17 anos. [Musk está] destruindo uma marca que tem sido fundamental nas mídias sociais… minha primeira reação foi pensar que isso é algo que apenas um bilionário em uma viagem de ego faria.”
• Mike Proulx, diretor de pesquisa e vice-presidente da Forrester: “Enquanto a visão de Musk é transformar o ‘X’ em um ‘aplicativo completo’, isso levará tempo, dinheiro e pessoas – três coisas que a empresa já não tem mais,” e também acrescentou que Musk “destruiu sozinho mais de quinze anos de uma marca que conquistou seu lugar em nosso léxico cultural.”
• Richard Michie, CEO e fundador da The Marketing Optimist: Michie chamou o rebranding de “suicídio absoluto de marketing” e disse que “Elon Musk tem dado uma aula magistral sobre como matar uma marca com uma morte lenta e dolorosa.”
• Mark Ritson, doutor em Marketing e ex-professor em programas de MBA de importantes escolas de negócios, incluindo a London Business School e o MIT: Ritson escreveu um artigo para o MarketingWeek listando “12 razões pelas quais o rebranding do Twitter para X é um erro” e disse “Ele está tomando essas decisões sozinho. Correndo nu durante a noite. Impulsionado pelo ego e um desejo veemente de tornar sua aquisição errada um sucesso.”

Impactos do Rebranding para Profissionais de Marketing e Empresas

Há pouco mais de duas semanas, Musk tuitou: “Ainda estamos com fluxo de caixa negativo, devido a uma queda de ~50% na receita de publicidade, além de uma pesada carga de dívidas. Precisamos alcançar um fluxo de caixa positivo antes de termos o luxo de qualquer outra coisa“, em resposta a sugestões de recapitalização de usuários.

Mas com o que devemos nos preocupar realmente? Uma pesquisa do Pew Research Center, publicada em maio, fornece alguns dados sobre o comportamento dos usuários americanos na plataforma que preocupam os profissionais de marketing quanto ao seu potencial. Vale ressaltar que os Estados Unidos ocupam o primeiro lugar em número de usuários no Twitter.

A pesquisa do Pew Research Center destaca dois pontos principais:

• Aqueles que usaram o Twitter no último ano relataram ter feito uma pausa na plataforma durante esse período.
• Um quarto deles afirma que é pouco provável ou nada provável que estarão no Twitter daqui a um ano.

A verdade é que, com as pessoas considerando deixar a plataforma, as empresas estão hesitantes em investir em publicidade no Twitter. Na tentativa de lidar com isso, parece que a rede social de Elon Musk tem tomado algumas ações rápidas.

Por exemplo, pouco antes do anúncio do rebranding, Musk postou que um plano de monetização estará disponível para qualquer pessoa que se junte à conta verificada. Isso significa que os usuários terão a chance de ganhar dinheiro com anúncios que podem ser vistos em seus perfis, desde que paguem para ter uma conta verificada.

O Futuro Incerto da X.com

Para muitos observadores, a X.com parece estar fazendo uma tentativa desesperada para manter os “dois pássaros na mão”. Com isso, a empresa assume uma posição de atrair os usuários de contas verificadas (pagas), tornando a adesão mais atraente (especialmente para criadores de conteúdo) e, consequentemente, aumentando o investimento dos anunciantes na plataforma.

No meio de tudo isso, outras redes sociais podem se beneficiar do momento e atrair a atenção dos anunciantes, incluindo a Threads, lançada recentemente. Após experimentar uma queda significativa no número de usuários ativos, o aplicativo concorrente criado pela Meta e integrado com o Instagram tem uma grande chance de crescer novamente em meio à crise enfrentada pelo que agora é conhecido como “X”.

Em resumo, o caminho do “X” permanece incerto. As escolhas da empresa nos próximos meses serão cruciais para que eles se mantenham competitivos no acirrado mundo das redes sociais. Caso contrário, abrirão vantagem para seus concorrentes. Portanto, fique atento para ver como tudo isso vai se desenrolar e descobrir, finalmente, onde apostar suas fichas!